целевая аудитория
Брендинг

Целевая аудитория (ЦА): как определить и зачем это надо.

Целевая аудитория (ЦА) — это группа людей, которая потенциально может нуждаться в вашей услуге или товаре. У этой группы есть общие характеристики.

Например:

  • живут в одной местности
  • одного пола
  • одного возраста
  • имеют сходный доход
  • читают одинаковые СМИ

Почему знание целевой аудитории является одной из главных составляющих построения платформы Бренда.

целевая группа

Если вы уже определились со своим товаром или услугой, то следующим этапом для построения платформу Бренда должно быть определение и описание целевой аудитории (ЦА). А определение ее размеров и тенденций будет основой для экономических расчетов.

Именно для этой ЦА вы будете строить коммуникации через образ Бренда:

  • придумывать название, создавать слоган, визуальное изображение
  • выбирать площадки, на которых размещается реклама
  • выбирать методы коммуникаций: SMM, Таргетированная реклама, E-mail маркетинг или контекстная реклама Например: Таргетинг позволяет работать только с той ЦА, которая имеет определенные характеристики, и показывать объявления выбранной группе людей. Вы должны описать свою ЦА перед тем как начать таргетинг.
  • строить каналы продвижения
  • создавать сайт
  • подстраивать стиль текстов и визуальные образы;
  • разрабатывать упаковку продукта и др.

Незнание или не верное, не детальное определение целевой аудитории (ЦА) может привести к тому, что ваш продукт не будет нужен такому количеству потребителей, при котором ваш проект будет рентабельным или бюджет на рекламу будет значительно завышен.

Сформулировать грамотный оффер: узнать проблему клиентов и пообещать ее решение.

Как определяется целевая аудитория

Для нового проекта я бы посоветовала следующие методы определения целевой аудитории

  • Изучение ЦА конкурентов. О б изучении конкурентов я писала здесь. Изучая потребителей конкурентов вы не только ознакомитесь с характеристиками ЦА, но и сможете спроектировать свое УТП
  • Построение прогнозов на основании предыдущего опыта работы с аналогичными продуктами
  • Проведение опросов, интервью, анкетирования

Где проводить исследования

Конечно самыми удобными и недорогими площадками для проведения исследований служат социальные сети.

Если вы хотите уточнить свою ЦА или предложить новый товар и услугу,т.е. сегментировать свою ЦА,то лучше всего провести опрос у себя в блоге, на сайте.

Вы также можете проанализировать свои посты в аналитике.

Сегментация целевой аудитории

Может оказаться, что потенциальные потребители вашего товара составляют не однородную аудиторию и тогда разумнее провести сегментацию. Чем точнее сегментация, тем лучше точнее описание, а следовательно точнее обращение к потребителю.

Схематически ЦА можно представить следующим образом

Целевая аудитория (ЦА): как определить и зачем это надо.

Сегментацию надо проводить по всем группам

Основные Принципы сегментации целевой аудитории 

  • географический;
  • демографический;
  • социально-экономический;
  • поведенческий;
  • психографический;
  • по отношению к инновациям;
  • по каналам маркетинга.

Для каждой группы составить потрет потребителя, наиболее точно отражающий группу, так называемый Аватар

На практике провести изучение ЦА и сегментирование ЦА можно с помощью Руководство от бренд маркетолога Ларисы Белецкой «Как создать платформу Бренда самостоятельно за 5 шагов»

Сегментируем целевой рынок с помощью 5W

  • What (что) – описание конкретных свойств товара/услуг;
  • Who (кто) – характеристика потенциального клиента;
  • Why (почему) – чем руководствуется потребитель при выборе товара или услуги;
  • When (когда) – время совершения покупки;
  • Where (где) – место продажи товара/услуг.

Разница поколений как сегментация ЦА

Сегментируем целевой рынок с помощью 5W

  • What (что) – описание конкретных свойств товара/услуг;
  • Who (кто) – характеристика потенциального клиента;
  • Why (почему) – чем руководствуется потребитель при выборе товара или услуги;
  • When (когда) – время совершения покупки;
  • Where (где) – место продажи товара/услуг.

Целевая аудитория и разница поколений

РАЗНИЦА ПОКОЛЕНИЙ X, Y, Z.

Поколение Х, 1965 – 1980г.г.

  • важны материальные ценности и благополучие
  • охотно пробуют новинки, доверяют брендам
  • умеют экономить, средний чек выше
  • самое восприимчивое к рекламе
  • признают подробное описание в рекламе: Для чего мне это нужно? Какие преимущества у продукта? Какую выгоду я получу?

Как привлечь внимание Х:

  • доказать превосходство товара, его уникальность, долговечность
  • в рекламе для Х часто показывают известных и авторитетных людей

Как покупают:

сравнивают, долго выбирают, анализируют, любят купить все в одном месте, через «сарафан», верят Интернету

Потребности:

  • комфорт, уникальность, выбор, удобство, качество, надежность, практичность, экспертность

Каналы рекламы:

  • ТВ, радио, наружная, журналы, Интернет, емейл-рассылки, контент-маркетинг, Facebook, SEO-оптимизация.

Поколение Y — миллениалы, 1980 – 2000 г.г.

  • избалованные дети
  • крупнейшее поколение предпринимателей
  • потребляют меньше других
  • доставляет удовольствие покупка одежды, обуви, косметики, спорттоваров
  • любят путешествовать, здоровую еду, считают калории
  • не переваривают объемные тексты
  • фокус внимания — 12 сек.

Как привлечь внимание Y:

  • скидки имеют первостепенное значение
  • эффект «до/после», темы любви и романтики, внешности, здоровья, экологии, духовного роста, атрибуты успешной жизни
  • эмоциональные короткие месседжи, показать впечатления от покупки, инновационность продукта, новые перспективы, решение проблемы нестандартными методами
  • выстраивать отношения, создавать сообщества
  • реальные отзывы клиентов
  • предлагать акции, промокоды, купоны, скидки, кэш-беки, розыгрыши призов, распродажи, программы лояльности
  • использовать в рекламе образы обычных людей
  • стимулировать пользовательский контент.

Как покупают:

  • читают отзывы, комментарии, смотрят обзоры, соцсети брендов, доверяют мнению друзей и знакомых

Потребности:

  • жить здесь и сейчас, получить выгодное предложение, подчеркнуть свою уникальность.

Поколение Z, 2000 – 2012 г.г.

  • не помнят жизни без Интернета
  • составляют 1/3 населения планеты
  • управляют ~40% всех покупок
  • вскоре эта группа будет задавать тон моде и влиять на тренды
  • в их воспитании принимают участие блогеры из YouTube, Tik Tok, Instagram и др. агенты влияния
  • стандартные воронки продаж на них не работают
  • поддерживать связь с ними исключительно через Интернет
  • любят квесты, современные развлечения, 3d-viar, модную одежду, новые эмоции
  • планируют инвестиции в образование, хотят много путешествовать
  • крайне чувствительны к сервису и качеству⠀

Как привлечь внимание Z:

  • фокус внимания — 8 секунд
  • не переваривают длинные видео и тексты
  • воспринимают информацию визуально (короткие видео, войны, инфографика, GIF-анимация, иллюстрации)
  • технологии, креатив, опросы, влиятельные блогеры, геймификация и интерактив, постоянно что-то новое
  • гибридные форматы – игры, флешмобы, видеоконференции, серии динамичных и статичных изображений

На какие виды делится целевая аудитория

Основные виды ЦА:

  • Потребитель
  • Покупатель
  • Потенциальные Покупатель и Потребитель

Неочевидная ЦА

СМИ, финансовые учреждения, налоговые, инвесторы, сотрудники, конкуренты, партнеры (поставщики, рекламодатели).

Выводы

Целевая аудитория (ЦА): как определить и зачем это надо.

Изучение и описание ЦА — важный этап для построения платформы бренда. Работа над этим этапом позволит разработать позиционирование Бренда и определит успех вашего бизнеса. Процесс изучения целевой аудитории не прекращаем.

Если у Вас возникли вопросы по теме статьи, задавайте их через форму обратной связи, перейдя по ссылке ТУТ

Если Вы хотите проконсультироваться по своему проекту, можете назначить встречу онлайн, перейдя по ссылке ТУТ

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *